Konsumenträtt

Reklamation, ångerrätt, ARN och konsumentskydd vid köp.

Om Konsumenträtt

Konsumenträtt skyddar privatpersoner i deras roll som konsumenter vid köp av varor och tjänster. Det omfattar konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen, distansavtalslagen och regler om marknadsföring.

Om du har köpt en vara eller tjänst som är felaktig har du rätt att reklamera. Säljaren ska i första hand avhjälpa felet eller leverera en ny vara. Om det inte hjälper kan du kräva prisavdrag eller häva köpet.

Konsumentverket och Allmänna reklamationsnämnden (ARN) hjälper konsumenter att lösa tvister med företag. En konsumenträttsjurist kan bistå i mer komplicerade ärenden, exempelvis vid större köp eller när företaget vägrar ta ansvar.

Vanliga ärenden inom konsumenträtt

Behöver du hjälp med konsumenträtt? Jämför specialister bland 7 380 advokatbyråer i hela Sverige och hitta rätt match för ditt ärende.

Hitta advokat inom konsumenträtt

Sök bland tusentals byråer och hitta rätt specialist — helt gratis.

Sök advokat

Vanliga frågor om konsumenträtt

Hur lång tid har jag på mig att reklamera?

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Du måste reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet — två månader anses alltid vara skälig tid.

Vad gäller vid köp på nätet?

Vid distansköp (näthandel) har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade varor, hygienartiklar med bruten försegling eller digitalt innehåll som börjat levereras.

Kan jag anmäla till ARN?

Ja, Allmänna reklamationsnämnden prövar konsumenttvister kostnadsfritt. Beslutet är en rekommendation, inte juridiskt bindande, men de flesta företag följer ARN:s beslut.

Vad gäller vid hantverkartjänster?

Konsumenttjänstlagen ger dig rätt att reklamera felaktiga hantverkartjänster i upp till tre år. Hantverkaren ska i första hand åtgärda felet kostnadsfritt.

Behöver jag en jurist för en konsumenttvist?

I de flesta fall räcker det att kontakta Konsumentverket, kommunens konsumentrådgivning eller ARN. Vid stora belopp eller komplicerade tvister kan en jurist vara till hjälp.

Behöver du hjälp med konsumenträtt?

Hitta en advokat eller jurist som är specialist inom konsumenträtt. Sök bland tusentals byråer i hela Sverige.

Hitta advokat inom konsumenträtt